TERMOS E CONDIÇÕES
Início e fim da estadia
- O check-in nas unidades de alojamento é feito a partir das 16:00 e o check-out até às 12:00.
Casa
- Tudo o que se encontra dentro do alojamento pertence ao seu proprietário. Pedimos que não leve nada para fora do alojamento.
- Não é permitido a alteração da disposição original das mobílias.
- É Proibido Fumar no interior do alojamento.
- É proibido a dormida de mais pessoas para além do que está definido como capacidade máxima do alojamento, bem como o número de hóspedes definidos na reserva.
- Não é permitido a entrada de animais na propriedade.
- Em caso de perda da chave, haverá uma cobrança extra de 30€ por chave.
- Não há devoluções de valores em caso de saída antecipada dos hóspedes.
- Não é necessário realizar uma limpeza do alojamento. Pedimos apenas que deixe o alojamento arrumado.
Limpeza
O serviço de limpeza incluí um único fornecimento de toalhas e lençóis. Não obstante, mediante solicitação do hóspede, poderão ser realizadas limpezas,
troca de lençóis e toalhas adicionais.
Transportes e acesso à Casa
O acesso à Casa é feito através da Estrada Regional ER 1ª em direção a Mosteiros.
A casa é servida por transportes públicos, cujos horários são disponibilizados aos hóspedes através de panfletos informativos da respetiva companhia de transporte. A cerca de 50 m de distância da casa existe uma paragem de camioneta com ligação direta a Ponta Delgada.
O centro de saúde e a farmácia da freguesia situam-se a cerca de 100 m de distância da Casa.
Estacionamento
Durante a sua estadia poderá parar o carro no estacionamento sem custo acrescidos.
A Carmo Country Villas não se responsabilizamos por qualquer dano ou furto.
Proteção e Segurança
Verifique sempre os seus pertences antes de sair.
A Carmo Country Villas não se responsabiliza pelos valores ou bens deixados, nem por qualquer furto ou dano que possa ocorrer.
Prejuízos e Danos
É dever dos hóspedes, zelar pela conservação da unidade de alojamento tal como o encontrou, bem como pelo seu equipamento, mobiliário.
Deverá comunicar ao proprietário qualquer anomalia ou dano provocado, assumindo a responsabilidade do dano causado e do respetivo prejuízo.
Circulação na propriedade
Os jardins da Quinta são de acesso livre aos hóspedes, assim como o acesso à piscina.
Piscina
Não é permitido o uso das toalhas de banho fornecidas nas unidades de alojamento na piscina. Os hóspedes poderão requerer toalhas para a piscina.
É da responsabilidade dos hospedes a supervisão de crianças, em especial, as que não sabem nadar. Não são permitidos saltos nem mergulhos.
Comportamento e deveres do hóspede
- Por respeito aos vizinhos e no cumprimento da Lei do Ruído, por favor tenha em consideração o período de silêncio entre as 22:00 e as 9:00 da manhã.
- Os hóspedes têm o dever das boas práticas ambientais e evitar ao máximo o desperdício de água e eletricidade.
- Em todo o mundo, a cada dia, os hotéis descartam uma grande quantidade de produtos químicos que contaminam as águas, devido à limpeza de lençóis e toalhas. Durante a sua estadia na Carmo Country Villas, pode ajudar-nos a manter as boas vibrações deste local, reduzindo a nossa pegada ecológica.
- Sabia que a maioria dos materiais que usamos em nossa vida diária leva anos, até séculos para se decompor? O plástico leva 450 anos, os filtros de cigarro 5 anos e o vidro indefinido! Por favor, não jogue lixo no chão.
Os hóspedes têm o dever de separar e tratar o lixo, bem como fazer seu depósito de forma diferenciada no local designado para o efeito
Atividades de animação
As atividades culturais, de lazer e desportivas são promovidas em parceria com empresas de animação turística.
As atividades podem ser reservadas com antecedência no momento da reserva do alojamento ou durante a estadia.
Atividades em Parceria
A divulgação de atividades culturais ou de laser é feita através da disponibilização de panfletos informativos das respetivas atividades colocados nas unidades de alojamento. O proprietário presta todos os esclarecimentos sobre as atividades e poderá efetuar a marcação junto do operador de animação turística.
Os hóspedes são livres de efetuar eles mesmos os contactos com os operadores.
- WhaleWatching
- Passeios de bicicleta
- Passeios a cavalo
- Roteiro etnográfico/cultural/gastronómico
- Spa & massagens
Pagamento dos serviços usufruídos
- em numerário
- por transferência bancária, sendo que é solicitado ao hóspede o documento comprovativo da transferência.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Reembolso integral para cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in, reembolso parcial para cancelamentos efetuados no prazo de 48 horas após a reserva e pelo menos 14 dias antes do check-in. Depois disso, não serão emitidos reembolsos.
Para alterar ou cancelar uma reserva, por favor contacte-nos via e-mail.
Livro de Reclamações
A Carmo Country Villas dispõe de Livro de reclamações na receção.